الشروط والأحكام
✅ الشروط والأحكام
تاريخ السريان: 17 يونيو 2025
www.kenon.ae الموقع الالكتروني
الكيان القانوني: سالفي لتجارة المواد الغذائية
Caffè Kenon (Kenon.it) الموزع للقهوة الايطالية
- المقدمة
مرحبا بك في موقعنا الالكتروني
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا الإلكتروني وشراء المنتجات منه. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
- إخلاء مسؤولية الموزع
سالفي لتجارة المواد الغذائية هو موزع مرخص ومعتمد من الشركة الأم في إيطاليا
جميع الحقوق والعلامات التجارية والملكية الفكرية تعود لـلشركة الأم في إيطاليا وتستخدم بموجب ترخيص منها. ولا تتحمل الشركة في إيطاليا أي مسؤولية عن عمليات او معاملات مرتبطة بموقعنا الالكتروني
- الأهلية
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل للشراء من هذا الموقع. باستخدامك لموقع، فإنك تقرّ بأنك قانونيًا قادر على إبرام العقود الملزمة.
- معلومات المنتجات
نحن نسعى لتوفير أوصاف دقيقة للمنتجات، لكن لا نضمن أن تكون الأوصاف أو المحتوى دقيقًا أو كاملاً أو خاليًا من الأخطاء. جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- الطلبات والدفع
تخضع الطلبات للتوافر والتأكيد. نحتفظ بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب. تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن باستخدام بوابات مشفرة مثل فيزا، ماستركارد، Apple Pay، أو وسائل أخرى معتمدة.
- الشحن والتوصيل
نسعى لتوصيل الطلبات خلال [1–3 أيام عمل] داخل الإمارات. قد تحدث تأخيرات بسبب شركات الشحن الخارجية. سيتم عرض رسوم التوصيل عند إتمام الدفع.
- سياسة الإرجاع والاسترداد
- يمكن إرجاع المنتجات خلال 7 أيام إذا كانت غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
- لا يمكن إرجاع المواد الغذائية أو المشروبات إلا إذا كانت تالفة أو معيبة عند الاستلام.
- تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 14 يوم عمل بعد الموافقة.
- يتم استرادا المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية فقط.
- الملكية الفكرية
جميع المحتويات والصور والشعارات والعلامات التجارية هي ملك للشركة الأم في إيطاليا. لا يجوز نسخ أو توزيع أو استخدام أي محتوى بدون إذن.
- سلوك المستخدم
توافق على عدم إساءة استخدام الموقع أو خدماته. أي أنشطة غير قانونية أو ضارة أو احتيالية ستؤدي إلى إنهاء الحساب واتخاذ إجراءات قانونية إذا لزم الأمر.
- تحديد المسؤولية
لا نتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات. العلاج الوحيد المتاح لك في حال عدم الرضا هو التوقف عن استخدام الموقع وطلب استرداد، إن أمكن.
- القانون المعمول به
تحكم هذه الشروط قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. ويتم تسوية أي نزاعات حصريًا في محاكم دبي أو أبوظبي.
سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 17 يونيو 2025
نحترم خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا معلوماتك واستخدامها وحمايتها.
- البيانات التي نجمعها
- المعلومات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان
- بيانات الدفع: تتم عبر بوابات دفع آمنة (ولا يتم تخزينها لدينا)
- بيانات التصفح والاستخدام عبر ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
- كيفية استخدام البيانات
- لمعالجة طلباتك وتوصيلها
- لتحسين تجربة التسوق
- لخدمة العملاء والتسويق (إذا وافقت على ذلك)
- مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع بياناتك. قد نشاركها مع:
- مزودي خدمات التوصيل
- معالجات الدفع
- الجهات الحكومية إذا طُلب منا قانونيًا
- حقوقك
يحق لك:
- طلب عرض البيانات التي نحتفظ بها
- تصحيحها أو حذفها (ما لم يُطلب الاحتفاظ بها قانونيًا)
- أمان البيانات
نستخدم تشفير SSL واستضافة آمنة لحماية بياناتك
- الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض التجارية والامتثال القانوني.
✅ سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم في موقعنا الالكتروني ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك
- ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهازك لمساعدتنا في تذكر تفضيلاتك وتحسين وظائف الموقع.
- لماذا نستخدمها؟
- لوظائف الموقع (عربة التسوق، تسجيل الدخول، التفضيلات)
- للأداء والتحليلات
- لأغراض التسويق (بموافقتك فقط)
- إدارة الكوكيز
يمكنك إدارة ملفات الكوكيز من إعدادات المتصفح. قد يؤدي تعطيلها إلى التأثير على أداء الموقع.
✅ سياسة الدفع والاسترداد
الدفع
- نقبل فيزا، ماستركارد، Apple Pay، وغيرها من خيارات الدفع الآمن
- تتم المعالجة عبر بوابات دفع مشفرة
- العملة المعتمدة: الدرهم الإماراتي
الاسترداد
- تُرد المبالغ فقط مقابل المنتجات المُعادة (راجع أعلاه)
- لا يُسمح بالاسترداد للسلع المخفضة أو القابلة للتلف
- تتم معالجة المبالغ خلال 14 يوم عمل إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية